Ontmoetingspunt Istanbul Airport: zo vindt u uw chauffeur op IST en SAW

Istanbul Airport (IST) is één enorme terminal, en na een lange vlucht kan het voelen alsof u ver moet lopen voordat u een bekend gezicht ziet. Het goede nieuws: de route van het vliegtuig naar de aankomsthal is overzichtelijk. Elke internationale passagier doorloopt dezelfde volgorde van paspoortcontrole, bagageband en douane. Als u die volgorde kent, vindt u uw chauffeur zonder moeite.

Deze gids loopt die volgorde door op Istanbul Airport en op Sabiha Gökçen (SAW) aan de Aziatische kant, legt uit waar privéchauffeurs wachten en behandelt de praktische zaken: wifi, simkaarten, verloren bagage en hoe lang het allemaal meestal duurt.

Voor de landing: drie dingen om klaar te hebben

• Uw reisdocument. Veel nationaliteiten kunnen Türkiye voor een kort verblijf zonder visum bezoeken, andere hebben een e-Visum nodig, en de regels veranderen af en toe. Controleer wat voor uw nationaliteit geldt op de officiële e-Visumsite voordat u vliegt, en vraag het alleen daar aan — niet via sites die erop lijken.
• De contactgegevens van uw chauffeur. Sla het WhatsApp-nummer uit uw boekingsbevestiging op (het onze is +90 507 055 44 36), zodat u in de aankomsthal een bericht kunt sturen zonder in uw inbox te zoeken.
• Een manier om online te gaan. Een eSIM die u voor vertrek installeert, is het makkelijkst. Wifi op de luchthaven werkt ook, maar inloggen kost even tijd (details hieronder).

Istanbul Airport (IST): van het vliegtuig naar de aankomsthal

1. Volg de borden "Arrivals / Passport Control". Afhankelijk van uw gate kan dat een flinke wandeling zijn, met rolpaden. Staat uw toestel op een buitenpositie, dan brengt een bus u naar de terminal.
2. Paspoortcontrole. Sluit aan in de rij voor buitenlandse paspoorthouders en houd uw paspoort (en e-Visum, als u dat nodig hebt) open. De luchthaven heeft zowel e-paspoortpoortjes als bemande balies; volg de borden en de aanwijzingen van het personeel voor de rij die voor u geldt.
3. Bagageband. Kijk op de schermen welk bandnummer bij uw vlucht hoort. In de hal staan bagagekarretjes. Komt een koffer niet aan, meld dat dan hier — zie het deel over verloren bagage hieronder — voordat u door de douane gaat.
4. Douane. De meeste bezoekers die niets aan te geven hebben, lopen zo door de groene doorgang. Uw bagage kan bij het naar buiten gaan door een röntgenscanner worden gehaald.
5. Naar buiten, de internationale aankomsthal in. U komt vanuit de bagage- en douaneruimte in de openbare aankomsthal, waar mensen die op passagiers wachten langs de afzetting staan.
6. Zoek uw naam. Privéchauffeurs ontvangen hun gasten precies hier, bij de uitgang van de bagageruimte, met naambordjes.

Zo ontmoet onze chauffeur u op IST: uw chauffeur wacht binnen in de internationale aankomsthal, direct na de douane bij de uitgang van de bagageruimte, met een bordje met uw naam. Hij volgt uw vlucht, dus een vroege of late landing is geen probleem, en de wachttijd is gratis. Daar helpt hij u met uw bagage en loopt hij met u mee naar de Mercedes Vito.

Binnenlandse aankomsten op IST

Binnenlandse vluchten (bijvoorbeeld uit Antalya, İzmir of Cappadocië) komen aan in een aparte binnenlandse aankomstzone zonder paspoortcontrole of douane, en de uitgang ligt op een andere plek dan de internationale. Vliegt u door vanuit een andere Turkse stad, geef dan bij het boeken het vluchtnummer door, zodat de chauffeur bij de juiste uitgang wacht. Bij een binnenlandse aankomst bent u meestal een stuk sneller buiten.

Sabiha Gökçen (SAW): dezelfde stappen, op kleinere schaal

Sabiha Gökçen, aan de Aziatische kant, is kleiner dan IST, dus de afstanden zijn korter. Het is wel een drukke luchthaven, vooral door de vluchten van Pegasus, en op piekmomenten kunnen er nog steeds rijen ontstaan.

1. Volg de borden naar de paspoortcontrole en sluit aan in de rij voor buitenlandse paspoorten, met uw reisdocument bij de hand.
2. Haal uw bagage op van de band die op de schermen in de internationale bagagehal staat.
3. Ga door de douane — de groene doorgang als u niets aan te geven hebt.
4. Verlaat de internationale bagageruimte en ga de aankomsthal in. Hier wachten de chauffeurs voor meet-and-greet.

Zo ontmoet onze chauffeur u op SAW: uw chauffeur wacht in de aankomsthal bij de uitgang van de internationale bagageruimte, met uw naam op een bordje. Ook hier volgen we uw vlucht en is de wachttijd gratis. Voor de verdere routes, zie Sabiha Gökçen naar het centrum.

Hoe lang duurt het van landing tot aankomsthal?

Er is geen officieel cijfer; het hangt vooral af van hoeveel vluchten tegelijk landen. Als grove richtlijn: veel reizigers staan na een internationale landing binnen zo'n 30 tot 60 minuten buiten, en het kan langer duren als er meerdere grote toestellen tegelijk aankomen of de bagage traag is. Binnenlandse aankomsten gaan meestal sneller, omdat er geen paspoortcontrole is.

Omdat onze chauffeurs uw vlucht volgen, hoeft u zich niet te haasten of ons vanuit het vliegtuig te berichten. Neem rustig de tijd bij de bagageband; de chauffeur is er.

Ziet u uw chauffeur niet? Doe dit

1. Blijf staan waar u bent, bij de uitgang van de bagageruimte. Als u door de hal gaat lopen, kan de chauffeur u moeilijker vinden.
2. Ga online. Op IST kunt u op het gratis netwerk iGA WiFi inloggen met een sms-code op uw telefoon, of door uw paspoort te scannen bij een zuil in de terminal om een toegangscode te krijgen. Passagiers van Turkish Airlines kunnen ook TK WiFi gebruiken. Op SAW verwijst de luchthaven passagiers naar het netwerk "Free Wi-Fi".
3. Stuur ons een bericht of bel ons via WhatsApp op +90 507 055 44 36. We zijn 24/7 bereikbaar. Stuur een kort bericht met uw naam en, als het kan, een foto van het dichtstbijzijnde uitgangsnummer of bord.
4. Controleer voordat u instapt. Uw chauffeur kent uw naam en bestemming. Ga niet in op mensen die u in de hal aanspreken en een taxi of "transfer" aanbieden — ga alleen mee met de chauffeur die uw naambordje vasthoudt of die we via WhatsApp bevestigen.

Verloren of vertraagde bagage

Verschijnt uw koffer niet op de band, meld dat dan voordat u de bagagehal verlaat. Vertraagde bagage wordt afgehandeld door uw luchtvaartmaatschappij of haar afhandelaar, bij de bagagebalies in de bagagehal. Bewaar uw bagagelabel (meestal geplakt op uw instapkaart of paspoort) en vraag om een schriftelijk dossiernummer.

Stuur ons in dat geval een bericht via WhatsApp — de chauffeur blijft wachten terwijl u de melding doet. Spullen die u in de terminal verliest (niet in het vliegtuig) gaan naar het eigen bureau voor gevonden voorwerpen van de luchthaven; IST noemt een callcenter dat 24/7 bereikbaar is op 444 1 442.

Wat er gebeurt nadat u de chauffeur hebt ontmoet

Istanbul VIP, geëxploiteerd door Regatta Turizm (TÜRSAB-vergunning 10138), rijdt met Private Mercedes Vito- en VIP Mercedes Vito-voertuigen voor tot 6 passagiers en tot 12 koffers. De prijs geldt per voertuig, niet per persoon, en u ziet de vaste prijs voordat u boekt. Die is overdag en 's nachts gelijk, en tol, parkeerkosten en brandstof zijn inbegrepen.

• Geen vooruitbetaling: u betaalt de chauffeur bij aankomst contant (EUR, USD of TRY).
• Gratis annuleren tot 24 uur voor de transfer.
• Gratis kinderzitje op verzoek — vermeld het bij het boeken.
• Van IST naar Sultanahmet kost de Private Vito $70 en de VIP Vito $80, enkele reis per voertuig. Zie de gids naar Sultanahmet of de gids naar Taksim voor de rit zelf.

Vergelijkt u de opties? Onze artikelen over taxiprijzen op Istanbul Airport en Uber op Istanbul Airport leggen uit hoe die werken. Stapt u dezelfde dag over naar de andere luchthaven? Lees Istanbul Airport naar Sabiha Gökçen.