イスタンブール空港（IST）は非常に大きな単一ターミナルで、長時間のフライトの後は、出迎えの人に会うまでかなり歩くように感じるかもしれません。ただし、機内から到着ロビーまでの動線は一本道です。国際線の乗客は全員、入国審査、手荷物受取、税関という同じ順番で進みます。この順番さえ分かっていれば、ドライバーを見つけるのは簡単です。
このガイドでは、イスタンブール空港とアジア側のサビハ・ギョクチェン空港（SAW）での流れを順に追い、専用車のドライバーがどこで待っているかを説明します。あわせて、Wi-Fi、SIMカード、荷物の紛失、所要時間の目安といった実用的な情報もご紹介します。
着陸前に準備しておきたい3つのこと
- 入国書類。 多くの国籍の方は短期滞在ならビザなしでトルコに入国できますが、e-Visaが必要な国籍もあり、規則は随時変更されます。出発前に公式のe-Visaサイトでご自身の国籍の条件を確認し、申請は必ずこの公式サイトから行ってください。よく似た偽サイトにはご注意ください。
- ドライバーの連絡先。 予約確認に記載されたWhatsAppの番号（当社は+90 507 055 44 36）を保存しておけば、到着ロビーでメールを探さずにすぐ連絡できます。
- インターネットにつなぐ手段。 出発前にeSIMを入れておくのが最も簡単です。空港のWi-Fiも使えますが、ログインに少し時間がかかります（詳細は後述）。
イスタンブール空港（IST）：機内から到着ロビーまで
- 「Arrivals / Passport Control」の表示に従います。 ゲートによっては動く歩道を使ってかなり歩くことがあります。沖止めの場合は、バスでターミナルまで移動します。
- 入国審査。 外国パスポート用の列に並び、パスポート（必要な方はe-Visaも）を開いて準備しておきましょう。空港には有人カウンターのほか電子パスポート用ゲートもあります。どの列に並ぶかは、表示と係員の案内に従ってください。
- 手荷物受取。 画面で自分の便のターンテーブル番号を確認します。ホールにはカートがあります。荷物が出てこない場合は、税関を通る前にここで申告してください（後述の「荷物の紛失・遅延」を参照）。
- 税関。 申告するものがない旅行者の多くは、緑のチャネルをそのまま通過します。出口に向かう途中で荷物がX線検査にかけられることがあります。
- 国際線到着ロビーへ。 手荷物・税関エリアを出ると一般の到着ロビーに出ます。出迎えの人たちが柵に沿って並んでいます。
- 自分の名前を探します。 専用車のドライバーは、手荷物エリアの出口のまさにこの場所で、名前を書いたボードを持ってお客様をお迎えします。
ISTでの当社ドライバーのお出迎え： ドライバーは国際線到着ロビー内、税関を出てすぐの手荷物エリア出口で、お客様のお名前を書いたボードを持ってお待ちしています。フライト状況を追跡しているため、早着や遅延があっても問題なく、待ち時間は無料です。そこからお荷物をお手伝いしながら、Mercedes Vitoまでご案内します。
ISTに到着されますか？予約前に確定料金を確認でき、お支払いは到着時にドライバーへ。
ISTの国内線到着
国内線（例えばアンタルヤ、イズミル、カッパドキアからの便）は、入国審査や税関のない専用の国内線到着エリアを使い、出口も国際線とは別の場所にあります。トルコ国内の別の都市から乗り継ぐ場合は、ドライバーが正しい出口で待てるよう、予約時に便名をお知らせください。国内線到着のほうが、通常は外に出るまでかなり早く済みます。
サビハ・ギョクチェン空港（SAW）：同じ流れで、より小規模
アジア側のサビハ・ギョクチェン空港はISTより小さく、移動距離も短めです。とはいえ、特にPegasusの便が多い混雑した空港で、ピーク時には列ができることもあります。
- 表示に従って入国審査へ進み、 入国書類を準備して外国パスポート用の列に並びます。
- 国際線手荷物受取ホールで、 画面に表示されたターンテーブルから荷物を受け取ります。
- 税関を通過します。 申告するものがなければ緑のチャネルです。
- 国際線手荷物エリアを出て到着ロビーへ。 出迎えのドライバーはここで待っています。
SAWでの当社ドライバーのお出迎え： ドライバーは到着ロビーの国際線手荷物エリア出口で、お客様のお名前を書いたボードを持ってお待ちしています。こちらでもフライト追跡と無料の待ち時間が適用されます。その先のルートについてはサビハ・ギョクチェン空港から市内中心部へをご覧ください。
着陸から到着ロビーまでの所要時間は？
公式な目安はなく、主に同じ時間帯に着陸する便の数によって変わります。おおよその目安として、国際線では着陸後30〜60分ほどで出てくる旅行者が多いですが、大型機が何便も同時に到着したり荷物が出てくるのが遅かったりすると、さらに時間がかかることがあります。国内線は入国審査がないため、通常はより早く出られます。
| 段階 | 影響する要因 | 一般的な目安 |
|---|---|---|
| ゲートからの徒歩（IST） | ゲートの位置、沖止め時のバス | ISTでは長いことも。SAWは短め |
| 入国審査 | 同時に着陸する便の数 | 空いている時間は早く、ピーク時は遅め |
| 手荷物受取 | 機材の大きさ、地上ハンドリング | 最も待ち時間が長くなりがち |
| 税関 | 荷物の抜き打ち検査 | 通常はすぐに通過 |
| 合計（国際線） | 上記すべて | 通常1時間以内。ピーク時はそれ以上 |
| 合計（国内線） | 徒歩と手荷物のみ | 通常は国際線より短い |
当社のドライバーはフライトを追跡しているので、急いだり機内から連絡したりする必要はありません。手荷物受取は落ち着いて済ませてください。ドライバーはきちんとお待ちしています。
ドライバーが見つからないときは
- 手荷物エリアの出口から動かないでください。 ロビー内を歩き回ると、ドライバーがお客様を見つけにくくなります。
- インターネットに接続します。 ISTでは無料の iGA WiFi に、携帯電話に届くSMSコード、またはターミナル内のキオスクでパスポートをスキャンして取得するアクセスコードでログインできます。Turkish Airlinesの乗客は TK WiFi も利用できます。SAWでは、空港が案内する「Free Wi-Fi」ネットワークをご利用ください。
- WhatsAppでメッセージまたはお電話を。 番号は+90 507 055 44 36で、24時間365日対応しています。お名前と、可能であれば近くの出口番号や表示の写真を添えて、短くご連絡ください。
- 乗車前に確認を。 ドライバーはお客様のお名前と目的地を把握しています。ロビーで声をかけてきてタクシーや「トランスファー」を勧める人には応じず、お名前のボードを持ったドライバー、またはWhatsAppで当社が確認したドライバーとだけご移動ください。
荷物の紛失・遅延
ターンテーブルに荷物が出てこない場合は、手荷物受取ホールを出る前に申告してください。遅延した荷物は、受取エリアの手荷物サービスカウンターで、航空会社またはその地上ハンドリング会社が対応します。手荷物タグ（通常は搭乗券やパスポートに貼られています）を保管し、書面で受付番号をもらってください。
このような場合はWhatsAppでご連絡ください。申告の手続き中もドライバーはお待ちしています。機内ではなくターミナル内でなくした物は、空港の遺失物取扱所の管轄です。ISTでは24時間対応のコールセンター444 1 442が案内されています。
ドライバーと会った後の流れ
Regatta Turizm（TÜRSAB登録番号10138）が運営するIstanbul VIPでは、最大6名・スーツケース12個まで乗れるPrivate Mercedes VitoとVIP Mercedes Vitoを使用しています。料金はお一人ごとではなく車両1台ごとで、予約前に確定料金をご確認いただけます。昼夜を問わず同じ料金で、通行料、駐車料金、燃料費も含まれています。
- 前払いは不要です。お支払いは到着時にドライバーへ現金（EUR、USD、TRY）でどうぞ。
- 送迎の24時間前まで無料でキャンセルできます。
- チャイルドシートはご要望に応じて無料です。予約時にお知らせください。
- ISTからスルタンアフメットまでは、Private Vitoが$70、VIP Vitoが$80（片道・車両1台あたり）です。移動の詳細はスルタンアフメットへのガイドまたはタクシムへのガイドをご覧ください。
ほかの交通手段と比べたい方は、イスタンブール空港のタクシー料金とイスタンブール空港でのUberの記事で仕組みを解説しています。同じ日に空港を乗り換える方は、イスタンブール空港からサビハ・ギョクチェン空港へをお読みください。
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