伊斯坦布尔机场（IST）只有一座规模很大的航站楼，长途飞行之后，往往要走上好一段路才能见到接您的人。好消息是，从飞机到到达大厅的路线是单向的：所有国际旅客都按同样的顺序依次经过护照查验、行李提取和海关。只要清楚这个顺序，找到司机就很简单。
本指南将依次介绍伊斯坦布尔机场以及亚洲区萨比哈·格克琴机场（SAW）的出关流程，说明专车司机在哪里等候，并讲解实用细节：Wi-Fi、SIM 卡、行李丢失，以及整个过程通常需要多长时间。
落地之前：准备好三样东西
- 入境证件。 许多国家的公民短期停留可免签进入土耳其，另一些国家则需要办理电子签证，而且规定会不时调整。出发前请在官方电子签证网站查询您所在国家的要求，并且只在该网站申请，不要使用仿冒网站。
- 司机的联系方式。 保存预订确认中的 WhatsApp 号码（我们的号码是 +90 507 055 44 36），这样在到达大厅就能直接发消息，不必再翻找邮件。
- 上网方式。 出发前安装好 eSIM 最省事。机场 Wi-Fi 也可以用，但登录需要花点时间（详见下文）。
伊斯坦布尔机场（IST）：从下飞机到到达大厅
- 跟随“Arrivals / Passport Control”（到达 / 护照查验）指示牌。 视登机口位置不同，可能要走很长一段路，途中有自动步道。如果飞机停在远机位，会有摆渡车把您送到航站楼。
- 护照查验。 排在外国护照持有人的队伍中，提前打开护照（如需签证，也准备好电子签证）。机场既设有电子护照自助通道，也有人工柜台；请按指示牌和工作人员的引导选择适合您的队伍。
- 行李提取。 在屏幕上查看您航班对应的行李转盘编号。大厅内有行李推车。如果行李没有到，请在过海关之前在这里登记，详见下文“行李丢失”部分。
- 海关。 大多数没有申报物品的旅客直接走绿色通道即可。出口处行李可能需要过 X 光机。
- 进入国际到达大厅。 走出行李提取和海关区域后，就进入公共到达大厅，接机人员会沿着栏杆等候。
- 寻找写有您名字的牌子。 专车司机就在这里，在行李区出口处举着姓名牌迎接客人。
我们的司机如何在 IST 接您： 司机在国际到达大厅内等候，就在海关之后、行李区出口处，手持写有您名字的牌子。司机会跟踪您的航班动态，提前或延误落地都没问题，等候不另收费。之后司机会帮您提行李，陪您走到 Mercedes Vito 车旁。
在 IST 落地？预订前即可看到固定价格，到达后再付款给司机。
IST 国内到达
国内航班（例如来自安塔利亚、伊兹密尔或卡帕多奇亚的航班）使用单独的国内到达区，没有护照查验和海关，出口位置也和国际到达不同。如果您从土耳其其他城市转机过来，请在预订时告诉我们航班号，司机会在正确的出口等您。国内到达走出来通常要快得多。
萨比哈·格克琴机场（SAW）：步骤相同，规模更小
位于亚洲区的萨比哈·格克琴机场比 IST 小，步行距离更短。不过这里也是一座繁忙的机场，尤其是 Pegasus（飞马航空）的航班很多，高峰时段同样可能排队。
- 跟随指示牌前往护照查验，排在外国护照队伍中，准备好入境证件。
- 在国际行李大厅提取行李，转盘编号以屏幕显示为准。
- 通过海关：没有申报物品的话走绿色通道。
- 走出国际行李区，进入到达大厅。 举牌接机的司机就在这里等候。
我们的司机如何在 SAW 接您： 司机在到达大厅、国际行李区出口处等候，手持写有您名字的牌子。这里同样提供航班跟踪和免费等候。前往市区的路线请参阅萨比哈·格克琴机场到市中心。
从落地到走出到达大厅要多久？
官方没有给出具体时间，主要取决于同一时段有多少航班落地。大致来说，国际航班落地后，许多旅客约 30 到 60 分钟就能出来；如果几架宽体客机同时到达或行李出得慢，时间会更长。国内到达没有护照查验，通常更快。
| 环节 | 影响因素 | 一般情况 |
|---|---|---|
| 从登机口步行（IST） | 登机口位置；远机位摆渡车 | IST 可能较远；SAW 较近 |
| 护照查验 | 同时落地的航班数量 | 人少时很快，高峰时较慢 |
| 行李提取 | 机型大小、地勤效率 | 往往是等待最久的环节 |
| 海关 | 随机抽查行李 | 通常直接走过即可 |
| 国际到达总计 | 以上所有因素 | 通常不到一小时；高峰时更长 |
| 国内到达总计 | 仅步行和行李 | 通常比国际到达更快 |
我们的司机会跟踪您的航班，所以您无需匆忙，也不必在飞机上给我们发消息。在行李转盘前慢慢等就好，司机一定会在。
找不到司机？请这样做
- 留在原地，就在行李区出口处。在大厅里四处走动，反而会让司机更难找到您。
- 连上网络。 在 IST，可以连接免费的 iGA WiFi，通过手机短信验证码登录，或在航站楼内的自助机上扫描护照获取访问码。土耳其航空的旅客还可以使用 TK WiFi。在 SAW，机场会引导旅客使用其“Free Wi-Fi”网络。
- 通过 WhatsApp 给我们发消息或打电话：+90 507 055 44 36。我们 24 小时在线。请简单说明您的姓名，如果可以，拍一张附近出口编号或指示牌的照片发给我们。
- 上车前先确认。 您的司机知道您的姓名和目的地。不要接受在大厅里主动上前招揽出租车或“接送”的人，只跟手持您姓名牌的司机，或我们在 WhatsApp 上确认过的司机走。
行李丢失或延误
如果行李没有出现在转盘上，请在离开行李大厅之前登记。延误行李由您的航空公司或其地勤代理在行李提取区的行李服务柜台处理。请保管好行李牌（通常贴在登机牌或护照上），并索取书面的案件编号。
遇到这种情况请给我们发 WhatsApp 消息，您办理登记期间司机会一直等候。在航站楼内（而非飞机上）遗失的物品，由机场自己的失物招领处负责；IST 公布的 24 小时客服电话为 444 1 442。
与司机会合之后
Istanbul VIP 由 Regatta Turizm（TÜRSAB 执照编号 10138）运营，使用 Private Mercedes Vito 和 VIP Mercedes Vito 专车，最多可载 6 位乘客和 12 件行李。价格按车计算而非按人计算，预订前即可看到固定价格。白天和夜间价格相同，过路费、停车费和油费均已包含。
- 无需预付：到达后以现金（EUR、USD 或 TRY）付给司机。
- 接送前 24 小时可免费取消。
- 可免费提供儿童座椅，预订时备注即可。
- 从 IST 到苏丹艾哈迈德，Private Vito 单程每车 $70，VIP Vito 单程每车 $80。关于路上的情况，请参阅苏丹艾哈迈德指南或塔克西姆指南。
如果您在比较各种方式，我们关于伊斯坦布尔机场出租车费用和在伊斯坦布尔机场使用 Uber的文章介绍了它们的具体情况。同一天要换机场？请阅读伊斯坦布尔机场到萨比哈·格克琴机场。
预订伊斯坦布尔机场专车接送：固定价格，到达后付款。
