مطار إسطنبول (IST) مبنى ركاب واحد ضخم جدًا، وبعد رحلة طويلة قد تشعر أن المشي لا ينتهي قبل أن ترى وجهًا مألوفًا. والخبر الجيد أن الطريق من الطائرة إلى صالة الوصول يسير في اتجاه واحد: كل مسافر دولي يمر بالتسلسل نفسه، أي مراقبة الجوازات ثم استلام الأمتعة ثم الجمارك. وما إن تعرف هذا الترتيب حتى يصبح العثور على سائقك أمرًا سهلًا.
يشرح هذا الدليل ذلك التسلسل في مطار إسطنبول وفي مطار صبيحة كوكجن (SAW) على الجانب الآسيوي، ويوضح أين ينتظر السائقون الخاصون، ويتناول التفاصيل العملية: الواي فاي وشرائح الاتصال والأمتعة المفقودة والمدة التي يستغرقها كل ذلك عادةً.
قبل الهبوط: ثلاثة أشياء جهّزها مسبقًا
- وثيقة الدخول. يستطيع مواطنو كثير من الدول دخول تركيا دون تأشيرة للإقامات القصيرة، ويحتاج آخرون إلى تأشيرة إلكترونية، والقواعد تتغير من حين لآخر. تحقق من وضع جنسيتك على موقع التأشيرة الإلكترونية الرسمي قبل السفر، وقدّم طلبك هناك فقط، لا عبر المواقع المقلِّدة.
- بيانات التواصل مع سائقك. احفظ رقم WhatsApp الوارد في تأكيد الحجز (رقمنا +90 507 055 44 36) لتتمكن من المراسلة دون البحث في بريدك وأنت في صالة الوصول.
- وسيلة للاتصال بالإنترنت. أسهل خيار هو شريحة eSIM تثبّتها قبل المغادرة. واي فاي المطار يعمل أيضًا، لكن تسجيل الدخول إليه يستغرق دقيقة (التفاصيل أدناه).
مطار إسطنبول (IST): من الطائرة إلى صالة الوصول
- اتبع لافتات "Arrivals / Passport Control" (الوصول / مراقبة الجوازات). بحسب بوابتك قد يكون المشي طويلًا مع ممرات متحركة. وإذا توقفت طائرتك في موقف بعيد فستنقلك حافلة إلى المبنى.
- مراقبة الجوازات. قف في طابور حاملي الجوازات الأجنبية وجهّز جوازك مفتوحًا (والتأشيرة الإلكترونية إن كنت تحتاج إليها). يذكر المطار نقاطًا لمراقبة الجوازات الإلكترونية إلى جانب الكاونترات التي يعمل بها موظفون؛ اتبع اللافتات وتوجيهات الموظفين لمعرفة الطابور المناسب لك.
- استلام الأمتعة. راجع الشاشات لمعرفة رقم سير الأمتعة الخاص برحلتك. العربات متوفرة في الصالة. وإذا لم تصل إحدى حقائبك فأبلغ عنها هنا قبل المرور بالجمارك، وراجع قسم الأمتعة المفقودة أدناه.
- الجمارك. يمر معظم الزوار الذين ليس لديهم ما يصرّحون به مباشرة عبر المسار الأخضر. وقد تُمرَّر الحقائب عبر جهاز الأشعة في طريق الخروج.
- اخرج إلى صالة الوصول الدولي. تخرج من منطقة الأمتعة والجمارك إلى صالة الوصول العامة، حيث يقف المنتظرون على امتداد الحاجز.
- ابحث عن اسمك. يستقبل السائقون الخاصون ضيوفهم هنا تمامًا، عند مخرج منطقة الأمتعة، حاملين لافتات بالأسماء.
كيف يستقبلك سائقنا في IST: ينتظرك السائق داخل صالة الوصول الدولي، بعد الجمارك مباشرة عند مخرج منطقة الأمتعة، حاملًا لافتة باسمك. وهو يتابع رحلتك، فلا مشكلة إن هبطت مبكرًا أو متأخرًا، ووقت الانتظار مجاني. ومن هناك يساعدك في حمل الأمتعة ويرافقك إلى سيارة Mercedes Vito.
تصل إلى IST؟ اطّلع على سعرك الثابت قبل الحجز وادفع للسائق عند الوصول.
الوصول الداخلي في IST
تستخدم الرحلات الداخلية (مثل القادمة من أنطاليا أو إزمير أو كابادوكيا) منطقة وصول داخلي منفصلة لا توجد فيها مراقبة جوازات ولا جمارك، ومخرجها في مكان مختلف عن مخرج الوصول الدولي. إذا كنت قادمًا من مدينة تركية أخرى فأخبرنا برقم الرحلة عند الحجز لينتظرك السائق عند المخرج الصحيح. والخروج من الوصول الداخلي أسرع عادةً بشكل ملحوظ.
مطار صبيحة كوكجن (SAW): الخطوات نفسها على نطاق أصغر
مطار صبيحة كوكجن، الواقع على الجانب الآسيوي، أصغر من IST، لذا فالمسافات أقصر. لكنه مطار مزدحم، خاصة برحلات Pegasus، وقد تطول الطوابير في أوقات الذروة.
- اتبع اللافتات إلى مراقبة الجوازات وقف في طابور الجوازات الأجنبية ووثيقة دخولك جاهزة.
- استلم حقائبك من السير المبيَّن على الشاشات في صالة الأمتعة الدولية.
- مُرّ عبر الجمارك، من المسار الأخضر إن لم يكن لديك ما تصرّح به.
- اخرج من منطقة الأمتعة الدولية إلى صالة الوصول. هنا ينتظر سائقو خدمة الاستقبال.
كيف يستقبلك سائقنا في SAW: ينتظرك السائق في صالة الوصول عند مخرج منطقة الأمتعة الدولية، حاملًا لافتة باسمك. ومتابعة الرحلة ووقت الانتظار المجاني متاحان هنا أيضًا. ولمعرفة طرق المتابعة إلى المدينة، راجع من صبيحة كوكجن إلى وسط المدينة.
كم يستغرق الأمر من الهبوط حتى صالة الوصول؟
لا يوجد رقم رسمي، والأمر يتوقف أساسًا على عدد الرحلات التي تهبط في الوقت نفسه. وعلى سبيل التقدير، يخرج كثير من المسافرين خلال 30 إلى 60 دقيقة تقريبًا بعد الهبوط من رحلة دولية، وقد يطول ذلك حين تصل عدة طائرات عريضة البدن معًا أو تتأخر الأمتعة. أما الوصول الداخلي فأسرع عادةً لعدم وجود مراقبة جوازات.
| المرحلة | ما يؤثر فيها | التجربة المعتادة |
|---|---|---|
| المشي من البوابة (IST) | موقع البوابة؛ حافلة الموقف البعيد | قد يطول في IST؛ أقصر في SAW |
| مراقبة الجوازات | عدد الرحلات التي تهبط معًا | سريعة في الأوقات الهادئة، أبطأ في الذروة |
| استلام الأمتعة | حجم الطائرة، الخدمات الأرضية | غالبًا أطول انتظار |
| الجمارك | تفتيش عشوائي للحقائب | عادةً مرور قصير |
| الإجمالي، دولي | كل ما سبق | عادةً أقل من ساعة؛ أطول في الذروة |
| الإجمالي، داخلي | المشي والأمتعة فقط | عادةً أقصر من الدولي |
ولأن سائقينا يتابعون رحلتك، لا داعي للعجلة ولا لمراسلتنا من الطائرة. خذ وقتك عند استلام الأمتعة؛ فالسائق سيكون في انتظارك.
لم تجد سائقك؟ افعل ما يلي
- ابقَ في مكانك عند مخرج منطقة الأمتعة. التجول في الصالة يصعّب على السائق العثور عليك.
- اتصل بالإنترنت. في IST تتيح لك شبكة iGA WiFi المجانية تسجيل الدخول إما برمز يصلك برسالة SMS على هاتفك أو بمسح جواز سفرك في أحد الأكشاك داخل المبنى للحصول على رمز دخول. ويمكن لركاب الخطوط الجوية التركية استخدام TK WiFi أيضًا. وفي SAW يوجّه المطار الركاب إلى شبكته "Free Wi-Fi".
- راسلنا أو اتصل بنا عبر WhatsApp على الرقم +90 507 055 44 36. نرد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. أرسل رسالة قصيرة باسمك، وإن أمكن صورة لأقرب رقم مخرج أو لافتة.
- تحقق قبل أن تركب. سائقك يعرف اسمك ووجهتك. لا تقبل عروض من يقتربون منك في الصالة عارضين سيارة أجرة أو "توصيلة"، واذهب فقط مع السائق الذي يحمل لافتة باسمك أو الذي نؤكده لك عبر WhatsApp.
الأمتعة المفقودة أو المتأخرة
إذا لم تظهر حقيبتك على السير، فأبلغ عنها قبل أن تغادر صالة الأمتعة. تتولى شركة الطيران أو وكيل خدماتها الأرضية أمر الأمتعة المتأخرة في مكاتب خدمة الأمتعة بمنطقة الاستلام. احتفظ بملصق الأمتعة (يكون عادةً ملصقًا على بطاقة الصعود أو جواز السفر) واطلب رقم ملف مكتوبًا.
أرسل لنا رسالة على WhatsApp إذا حدث ذلك، وسيواصل السائق انتظارك ريثما تقدّم البلاغ. أما الأغراض المفقودة داخل المبنى (لا على متن الطائرة) فتذهب إلى مكتب المفقودات التابع للمطار؛ ويذكر IST مركز اتصال يعمل على مدار الساعة على الرقم 444 1 442.
ماذا يحدث بعد لقاء السائق
تستخدم Istanbul VIP، التي تديرها Regatta Turizm (ترخيص TÜRSAB رقم 10138)، سيارات خاصة من طراز Mercedes Vito وVIP Mercedes Vito تتسع لما يصل إلى 6 ركاب و12 حقيبة. السعر للسيارة لا للشخص، وترى السعر الثابت قبل الحجز. وهو نفسه ليلًا ونهارًا، ويشمل رسوم الطرق والمواقف والوقود.
- لا دفع مسبق: تدفع للسائق عند الوصول نقدًا (EUR أو USD أو TRY).
- إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد التوصيل.
- مقعد أطفال مجاني عند الطلب، اذكره عند الحجز.
- من IST إلى السلطان أحمد يبلغ سعر Private Vito $70 وسعر VIP Vito $80، للاتجاه الواحد لكل سيارة. وللاطلاع على الرحلة نفسها راجع دليل السلطان أحمد أو دليل تقسيم.
إن كنت تقارن بين الخيارات، فمقالانا عن أسعار التاكسي في مطار إسطنبول وUber في مطار إسطنبول يشرحان آلية عملهما. وإن كنت تنتقل بين المطارين في اليوم نفسه، فاقرأ من مطار إسطنبول إلى صبيحة كوكجن.
احجز توصيلتك الخاصة من مطار إسطنبول: سعر ثابت والدفع عند الوصول.
